サービス品質保証 (SLA)
 初回のお問い合わせには、翌営業日までの営業時間内に返信するようにいたします。
 サポートリクエストは全て、原則として先着順に順次対応いたしますが、緊急時は順番が前後する場合がありますのでご了承ください。
 サポートの対象については、ライフサイクル情報をご参照ください。
 サポートの対応時間は、月〜金の9:00〜17:00(日本標準時(JST))とさせていただきます。
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Refer to the life cycle information regarding eligibility for Vivid Support. Support is available through Vivid Support Online and also through email, in the English language, from 09:00 to 17:00 Japan Standard Time (JST), Monday through Friday. Vivid observes all holidays published in the Bank of Japan Holiday Schedule. If you purchased through a partner, you are able to obtain support from them as well.

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